Ne zaman aktarılacağını siz seçin
Ziyaretçi temsilci istediğinde, asistan kaynaklarınızda yanıt bulamadığında veya belirlediğiniz konular sorulduğunda görüşme ekibinize aktarılır.
CANLI DESTEK
Asistan başlar.
Ekibiniz devralır.
Asistanın yetmediği anlarda ziyaretçi aynı pencereden bir temsilciye bağlanır. Ekibiniz görüşmeyi panelden devralır, gerektiğinde asistana geri verir.
Dijital AsistanÖrnek görünüm
Siparişimdeki adresi değiştirebilir miyim?
AIKargoya verilmemiş siparişlerde adres değişikliği mümkündür. Bir temsilci sizin için kontrol edebilir.
Temsilciyle görüşTahmini bekleme: yaklaşık 2 dk
Ayşe görüşmeye katıldı.
İnsanMerhaba, sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
Ayşe yazıyor…
- Widget'ta “Temsilciyle görüş” seçeneği
- Tahmini bekleme süresi ve yazıyor göstergesi
- Mesai dışında mesaj veya iletişim formu
- Asistanın kaynaklarınızdan hazırladığı yanıt önerisi
Canlı destekte neler var?
Ortak canlı destek kutusu
Bekleyen ve süren görüşmeleri tek ekranda görün. Görüşmeyi devralın, yanıtlayın, bitirin ya da asistana geri verin.
Bekleme süresi ve yazıyor göstergesi
Ziyaretçi temsilciye bağlanırken tahmini bekleme süresini görür; temsilci yazarken bunu anlık olarak fark eder.
Çalışma saatleri
Günlere göre çalışma saatleri ve saat dilimi belirleyin. Mesai dışında ziyaretçiye özel bir mesaj gösterin veya iletişim formu açın.
Yanıt önerisi
Temsilci isterse asistan, kaynaklarınızdan bir yanıt taslağı hazırlar. Siz göndermedikçe ziyaretçiye hiçbir şey iletilmez.
İç notlar ve geçmiş
Görüşmeye yalnızca ekibinizin gördüğü notlar ekleyin; ziyaretçinin önceki görüşmelerine ve bıraktığı iletişim bilgilerine bakın.
Bildirimler
Yeni görüşmelerde tarayıcı bildirimi ve kısa bir ses. İnsanla görüşme isteklerini Slack, Teams veya webhook'a da gönderebilirsiniz.
Temsilci yetkisi
Canlı destek kutusuna hangi ekip üyelerinin erişeceğini üye bazında açıp kapatın.
Canlı destek, ilgili asistan için konuşma kaydının açık olmasını gerektirir.
Bazı özellikler planınıza göre açılır. Güncel kapsam için fiyatlandırma sayfasına bakın. Fiyatlandırma
Asistanınızı bugün kurmaya başlayın.
Kaynaklarınızı bağlayın, yanıtları test edin, hazır olduğunuzda yayınlayın.