Gizlilik ve veri kullanımı

01Kapsam ve hizmeti sunan

Bu sayfa Dijital Asistan hesabı, yönetim paneli, site widget'ı ve iletişim formundaki veri kullanımını açıklar. Widget'ı kendi sitesinde kullanan kişi veya işletme, kendi ziyaretçilerine yönelik veri toplama ve bilgilendirmeden ayrıca sorumludur.

02Hesap ve oturum bilgileri

Hesap e-postası, parola özeti ve oturum kayıtları hesap erişimi için saklanır. Google ile devam ettiğinizde doğrulanmış Google kimliğiniz ve e-posta adresiniz hesabınızla ilişkilendirilir. Parolanız açık metin olarak saklanmaz.

Hesap ve hizmet erişimi sözleşmenin kurulması/ifası amacıyla; yetkilendirme ve kötüye kullanımın sınırlandırılması hizmet güvenliği amacıyla yürütülür. Google'ın kendi hizmet koşulları ayrıca geçerlidir.

03Kaynaklar ve görünüm ayarları

Eklediğiniz site ve belgeler, ilgili çalışma alanı ve asistan kapsamındaki bilgi dizininde işlenir. Yalnız eklemeye yetkili olduğunuz içerikleri kullanın. Kaynak içerikleri siz kaynak veya asistanı silene kadar kullanılabilir; yüklenen dosyanın geçici kopyası işleme sonrasında kaldırılır.

Logo, ikon, renkler ve diğer görünüm ayarları bağlı widget'ın gösterimi için saklanır. Çalışma alanına erişimi, o alandaki üyelik yetkileri belirler.

04Konuşmalar, formlar ve saklama

Sohbet kaydı açıkken widget soruları ve yanıtları çalışma alanındaki yetkili kullanıcılar tarafından görülebilir. İsteğe bağlı iletişim formu ayrı bir tercihtir: form açıksa gönderilen bilgiler sohbet kaydı kapalıyken de saklanır. Her iki kayıt için 7, 30, 90, 365 gün veya süresiz saklama seçilebilir; süre son mesajdan hesaplanır.

Sohbet kaydı kapalıyken yeni sohbet mesajları saklanmaz. Form bilgisi toplamak istemiyorsanız görünüm ayarındaki iletişim formunu da kapatın. Kaydı kapatmak önceki verileri silmez veya geçmişe erişimi kaldırmaz: bunlar ayrıca silinene ya da süreleri dolana kadar kalır. Panel test sohbetleri kaydedilmez.

05Uygulama verisinin izlediği yol

Giriş gerektiren uygulamalarda canlı kayıt, uygulamanın kendi veri ucundan kullanıcının oturumuyla alınır ve tarayıcıdaki widget'ta gösterilir. Bu kayıtların içeriği Dijital Asistan sunucusuna gönderilmez ve konuşma geçmişine yazılmaz.

Soru metni, izinli araç tanımları, seçilen araç ve parametreler merkezde işlenir. İmzalı takma ad kullanıcıya ait konuşmayı bağlar. Kayıt açıkken sonuç içeriği yerine araç kullanıldığını belirten bir not tutulabilir. Widget kodu hizmetimizden yüklendiği için tarayıcıdaki görüntüleme bu koda güvenir.

06AI sağlayıcısı ve aktarım

AI ve harici işleme izni açık olduğunda soru, ilgili kaynak parçaları ve yanıta yardımcı bağlam seçili agent/sağlayıcıya aktarılabilir. Sağlayıcının kendi işleme ve saklama koşulları ayrıca geçerlidir; paneldeki konuşma ayarı sağlayıcıdaki saklamayı kontrol etmez.

Kullanılan sağlayıcıya göre yurt dışındaki sistemlerde işleme söz konusu olabilir. Özel veya hassas verileri kaynaklara ya da sorulara eklemeden önce seçili sağlayıcıyı ve aktarım koşullarını değerlendirin.

07İletişim mesajları

Formdaki ad, e-posta, konu ve mesaj, talebinize yanıt verebilmek için SMTP üzerinden iletişim adresine iletilir. Form mesajları uygulama veritabanında ayrıca arşivlenmez; alıcı e-posta kutusu ve e-posta hizmetinin saklama davranışı geçerlidir. Bu form bir pazarlama aboneliği oluşturmaz.

Kötüye kullanım sınırlandırmasında e-posta adresinin özeti ve süreli sayaçlar kullanılır. Talebinizi paylaşırken parola, erişim anahtarı veya gereksiz kişisel veri yazmayın.

08Haklarınız ve başvuru

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, amacını ve aktarım yapılan tarafları öğrenme, hatalı verinin düzeltilmesini ve uygulanabilir koşullarda silinmesini isteme haklarınız bulunur. Başvurunuzu aşağıdaki iletişim adresine iletebilirsiniz; kimliğinizi doğrulayabilmek için ek bilgi istenebilir.

Kaynak ve asistan silme, yayını durdurma, site bağlantısını kaldırma ve konuşma kaydını yönetme işlemleri panelde sunulur. Hesapla ilgili silme talepleri iletişim adresinden alınır. Bağlı başka bir sitedeki widget için önce ilgili site işletmecisine başvurun.